Política Anti‑Trata y Safeguarding

Política de Tolerancia Cero contra la Trata, la Explotación y la Violencia; Protocolos de Prevención, Detección, Reporte y Protección

Política Anti‑Trata y Safeguarding — Katrina Elite

Fecha de entrada en vigor: [16/10/2025]

1. Objetivo y alcance

El propósito de esta Política es establecer el compromiso y los procedimientos de Katrina Elite para prevenir, detectar, reportar y responder ante cualquier indicio o situación de trata de personas, explotación sexual, violencia o vulneración de derechos humanos relacionada con la actividad de la Plataforma. Se aplica a todo el personal de la Agencia, modelos, colaboradores, proveedores, contratistas y terceros vinculados a la operación. La presente política complementa las demás políticas de la Plataforma (Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Política de Verificación y Seguridad, Política de Conducta y Servicios).

2. Principio de tolerancia cero

Katrina Elite declara tolerancia cero frente a la trata de personas, la explotación sexual, la servidumbre por deudas, la coacción, el tráfico y cualquier conducta que suponga la vulneración de la libertad, la dignidad o los derechos humanos. Cualquier indicio será investigado y, si procede, denunciado a las autoridades competentes

3. Marco normativo y cooperación institucional (Colombia)

Katrina Elite se compromete a cumplir la legislación colombiana aplicable y a cooperar con las autoridades competentes (Colombia): Fiscalía General de la Nación, Policía Nacional y demás entes encargados de la protección de derechos humanos. Asimismo, la Agencia buscará establecer canales de cooperación y protocolos de derivación con organizaciones especializadas en atención a víctimas y prevención de la trata.

4. Principios rectores de la política

• • Prevención y diligencia debida: aplicar controles razonables para reducir riesgos de trata y explotación.
  • Detección precoz: formación y procedimientos para identificar señales de riesgo.
  • Protección a la víctima: priorizar la seguridad, salud y derechos de la persona afectada.
  • Confidencialidad y privacidad: manejar la información con discreción y conforme a la Política de Privacidad.
  • No re‑victimización: evitar acciones que puedan perjudicar o revictimizar a la persona.
  • Cooperación: coordinación con autoridades y entidades especializadas.
  • Transparencia y rendición de cuentas: registro y documentación de incidentes y acciones adoptadas.

5. Definiciones básicas (efectos prácticos)

• • Trata de personas: reclutamiento, transporte, traslado, acogida o recepción de personas mediante amenaza, uso de fuerza u otras formas de coacción, para explotarlas.
  • Explotación sexual: aprovechamiento sexual de otra persona a cambio de dinero u otra contraprestación.
  • Víctima: persona que sufre trata, explotación o cualquier forma de coacción o abuso.
  • Señal de riesgo / alerta: cualquier indicio objetivo que permita sospechar de una situación de vulnerabilidad o explotación.

6. Señales de alerta (indicadores no exhaustivos)

Durante el onboarding, la interacción con perfiles o la coordinación de reservas, prestar atención a señales como:

• • • Incongruencias entre documentos y fotografías o dificultad para mostrar identificación.
    • Fotos o perfiles duplicados en distintos sitios web o en mercados sospechosos.
    • Mensajes controlados por terceros (un intermediario que responde por la supuesta modelo y no permite comunicación directa).
    • Restricciones de movimiento o evidencias de coerción (la persona evita hablar sola, no puede fijar sus condiciones, parece vigilada).
    • Solicitudes de pagos a cuentas de terceros o a intermediarios no identificados.
    • Señales físicas de violencia, lesiones o signos de maltrato.
    • Contradicciones en la historia personal o en testimonios durante entrevistas.
    • Presencia de menores en las imágenes o en la información del perfil.
    • Ofertas de “paquetes” u organizaciones que gestionan múltiples perfiles con condiciones sospechosas.

La detección de una o varias señales no prueba la existencia de trata, pero exige activar el protocolo de verificación y seguridad.

7. Medidas de prevención (controles y diligencia debida)

• • Onboarding riguroso: verificación de identidad, comprobación fotográfica y entrevista por videollamada; registro de documentos.
  • Due diligence a proveedores: cláusulas contractuales y verificación de socios y fotógrafos para evitar cadenas de explotación.
  • Limitación de intermediarios: siempre que sea posible, comunicación directa entre modelo y la Agencia; cuando existan intermediarios, documentar su identidad y relación.
  • Formación continua: capacitación obligatoria para el personal en detección de señales de trata y protocolos de reporte.
  • Re‑verificación periódica: actualizaciones regulares de fotos y comprobaciones para detectar cambios sospechosos.
  • Política de pagos transparente: evitar recomendar pagos a intermediarios anónimos; promover trazabilidad de transferencias cuando proceda.
  • Contratos y cláusulas: incluir cláusulas anti‑explotación en contratos con fotógrafos, agencias y proveedores.

8. Procedimiento operativo ante indicio o denuncia (proceso básico)

Fase 1 — Activación y contención inmediata

• • • Si un empleado, modelo o usuario detecta una señal de riesgo: notificar de inmediato al Responsable de Seguridad/Privacidad (seguridad@katrinaelite.com / privacidad@katrinaelite.com).
    • Evaluación inicial interna (24 horas): determinar gravedad y riesgo inmediato para la persona.
    • Medidas de contención: suspender publicación del perfil o ponerlo en modo oculto, restringir accesos y comunicaciones, y preservar evidencias (logs, mensajes, archivos) con cadena de custodia.

Fase 2 — Protección y asistencia a la posible víctima

• • • Contacto seguro con la persona afectada (siempre priorizando su seguridad y consentimiento): ofrecer asistencia, informar sobre derechos y opciones.
    • Derivación a servicios de apoyo: si la persona lo acepta, facilitar contacto con ONG´s, líneas de ayuda y servicios médicos/psicológicos/legales.
    • Si hay riesgo evidente o consentimiento para denunciar: preparar reporte y remitir a autoridades competentes, con apoyo en la comunicación.

Fase 3 — Investigación y reporte formal

• • • Documentación: registrar hechos, evidencias y acciones tomadas en expediente interno reservado.
    • Denuncia a autoridades: si procede y con base en la evaluación, denunciar a Fiscalía / Policía y cooperar con la investigación.
    • Comunicación y seguimiento: informar a las partes implicadas sobre el estado de la investigación en la medida permitida y mantener soporte a la víctima.

Fase 4 — Resolución, medidas correctivas y lecciones aprendidas

• • • Adoptar medidas administrativas y contractuales contra terceros implicados (bloqueo, rescisión de contratos).
    • Revisión de controles y actualización de políticas.
    • Informe final y cierre del expediente con registro de acciones y resultados.

9. Protección de la confidencialidad y tratamiento de datos durante el proceso

• • Toda la información recogida en un expediente de sospecha se trata con carácter reservado, accesible únicamente al personal autorizado.
  • Al reportar a autoridades, se compartirá únicamente la información necesaria y conforme a la ley o tras obtener el consentimiento de la víctima, salvo que exista obligación legal de reportar sin consentimiento.
  • Se aplicará estrictamente la Política de Privacidad en relación con la conservación, acceso y eliminación de datos.

10. Canales de reporte y mecanismos de contacto

• • Email seguro: seguridad@katrinaelite.com / privacidad@katrinaelite.com (marcar asunto "URGENTE: posible caso de trata").
  • - Línea confidencial / hotline (recomendado): número telefónico 24/7 para reportes anónimos o urgentes (si procede, contratar servicio externo).
  • - Reporte anónimo: habilitar opción de reporte anónimo para empleados y usuarios.
  • - Contacto para víctimas: facilitar contactos de ONG´s y centros de atención y acompañamiento en la derivación.

11. Cooperación con autoridades y derivación a servicios especializados

• • La Agencia colaborará con la Fiscalía General de la Nación, la Policía Nacional y demás autoridades cuando sea requerido.
  • De manera proactiva, Katrina Elite buscará convenios o acuerdos con organizaciones y centros de atención a víctimas (ONGs, líneas de apoyo, servicios médicos y legales) para permitir una derivación rápida y adecuada.
  • Se recomienda documentar convenios (MOU) con entidades que ofrezcan apoyo a víctimas.

12. Protección y no represalias

• • La Agencia garantiza la no persecución ni represalia contra personas que reporten de buena fe indicios de trata o explotación. Cualquier represalia será sancionada y podrá dar lugar a medidas disciplinarias o legales.
  • Si una persona teme por su seguridad, la Agencia ofrecerá medidas de protección apropiadas y alternativas de comunicación segura.

13. Registro, trazabilidad y retención de informes

• • Todos los incidentes se registrarán en un sistema seguro con: fecha, persona que reporta, resumen de hechos, evidencias, acciones tomadas y resultado.
  • Plazos de retención: los expedientes se conservarán conforme a la Política de Privacidad y la normativa aplicable, atendiendo a la necesidad de preservar evidencias para las autoridades.

14. Sanciones y medidas disciplinarias

• • Ante la comprobación de conductas de explotación, trata o abuso, la Agencia aplicará sanciones internas que pueden incluir expulsión de la plataforma, terminación contractual y denuncia penal.
  • Las contrataciones o relaciones con terceros que faciliten prácticas ilícitas serán rescindidas y se procederá a las acciones legales pertinentes.

15. Formación, concienciación y capacitación

• • Capacitación obligatoria para el personal sobre detección de trata, señales de alerta y protocolos de reporte. Frecuencia: al menos anual y en la inducción del personal.
  • Material de formación para modelos: guías sobre seguridad personal, detección de riesgo, canales de ayuda y sus derechos.
  • Simulacros y actualizaciones: ejercicios prácticos anuales para probar los procedimientos.

16. Medidas preventivas adicionales y due diligence a proveedores

• • Incluir cláusulas anti‑trata en contratos con fotógrafos, agencias, proveedores y terceros.
  • Evaluación periódica de proveedores con mayor riesgo y auditorías aleatorias.
  • Evitar relaciones comerciales con intermediarios que no acepten verificaciones razonables.

17. Revisión y mejora continua

• • La Política será revisada anualmente y cada vez que cambien procesos o se identifiquen nuevas amenazas.
  • Se fomentará la retroalimentación interna y externa (ONGs/autoridades) para mejorar procedimientos.

18. Responsabilidades organizativas

• • Responsable de Seguridad/Prevención: coordina la recepción de reportes, la investigación inicial y la comunicación con autoridades.
  • Responsable de Privacidad: asegura el tratamiento confidencial y el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
  • Dirección Ejecutiva: toma decisiones sobre medidas disciplinarias, cooperación institucional y asignación de recursos.
  • Personal: obligación de informar sobre indicios de riesgo y colaborar con protocolos sin demora.

19. Recursos y apoyo a víctimas (recomendaciones operativas)

• • Preparar un paquete de derivación: contactos de ONG locales, servicios médicos, asistencia legal y psicológica.
  • Acompañamiento: ofrecer acompañamiento de la Agencia en la comunicación con autoridades si la víctima lo solicita.
  • Protección inmediata: cuando exista riesgo inminente, priorizar medidas para garantizar la seguridad física de la persona (no poner en riesgo a la víctima por la actuación de la Agencia).

20. Contacto para reportes y consultas

• • Canal confidencial: seguridad@katrinaelite.com
  • Privacidad y soporte: privacidad@katrinaelite.com
  • Tel/WhatsApp de atención: +57 (316) 040-7830
  • En caso de riesgo inminente, contactar a las autoridades locales: Policía Nacional / Fiscalía General de la Nación.